Курсы по туризму

 

 

 

 

 

 

Модули для обучения

Учебные модули

Модульная форма обучения на сегодня — наиболее практичный и эффективный метод, позволяющий максимально адаптированно предложить знания для каждого слушателя. Вы можете оформить заявку на обучение по выбранным Вами модулям обучения.

МодульОбщее кол-во часовСтоимость (руб)
Базовый блок
1-БВводная часть
1. Базовые понятия — услуга, туризм, виды туризма.
2. Правовые аспекты туристского бизнеса — Закон «О защите прав потребителей». ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
3. Федеральные государственные органы управления туризмом. Некоммерческие образования.
4. Участники туристского процесса — правовые и договорные отношения между ними. Цепочка:  Клиент — ТА — ТО-Поставщики.
2,5Уточним при заказе
Специальный блок
1-СПоставщики туруслуг
1. Гостиничный сервис.
2. Организация питания.
3. Транспортное обслуживание.
4. Экскурсионное обслуживание.
5. Паспортно-визовые вопросы.
6. Особенности реализации международных перевозок.
7. Страхование в туризме. Виды страхования, терминология, тарифы.
2Уточним при заказе
2-СПрофессиональная терминология (выдается в виде учебного материала)
1. Классификация отелей.
2. Классификация размещения.
3. Классификация гостиничных номеров.
4. Типы питания в гостиницах.
5. Авиабилет — Обозначения на авиабилете.
6. Норма бесплатного провоза багажа.
1 экз.Бесплатно — только слушателям курсов
3-СТуристический продукт- характеристика, продажа, бронирование
1. Составные части турпакета.
2. Принципы ценообразования, прайс-листы.
3. Технологии поиска туров, поисковые системы.
4. Бронирование — поисковые и он-лайн системы.
5. Реализация заказа.
2,5Уточним при заказе
4-ССтрановедение
1. Обзорный семинар по основным странам и курортам.
2,5Уточним при заказе
Менеджерский блок
1-МПродажи
1. Общие вопросы продаж.
2. Технология телефонных продаж.
3. Продажи в офисе.
4. Заключение сделки.
5. Правовые вопросы. Договор о реализации туристических услуг.
2,5Уточним при заказе
2-МПостпродажная работа
1. Работа с Клиентом в период реализации заказа.
2. Клиент на отдыхе.
3. Особенности сотрудничества после завершения поездки.
2,5Уточним при заказе
3-МТренинг
Все участники курса почувствуют себя в роли менеджера по туризму. От звонка до вылета. С индивидуальными рекомендациями каждому участнику курса.
2,5Уточним при заказе
Управленческий блок
1-УОфис туристической компании
1. Критерии выбора офиса.
2. Требования к правам собственности.
3. Организация рабочего места.
4. Риски и злоупотребления.
1,5Уточним при заказе
2-УУправление персоналом
1. Система управления персоналом.
2. Особенности и тенденции кадрового управления в туризме.
3. Злоупотребления и риски.
3Уточним при заказе
3-УФинансовые потоки в туркомпаниях
1. Финансы, инвестиции и оборот туркомпании.
2. Различия к подходам управления финансами.
3. Планирование и бюджетирование.
4. Платежные средства в туризме.
5. Риски и злоупотребления.
2Уточним при заказе
4-УОрганизация реализации допуслуг
1. Туры
2. Авиабилеты
3. Визы
4. Страховки
2Уточним при заказе
5-УМаркетинг; Реклама и  PR в туризме, сайт.
1. Маркетинг услуг.
2. Комплекс маркетинга.
3. Особенности сегментации и позиционирования.
4. Реклама, PR.
5. Разработка web-сайта компании.
2Уточним при заказе
6-УСоставление бизнес-плана
1. Основные вопросы бизнес-планирования.
2. Комплекс «цели-стратегии».
1Уточним при заказе
7-УКонкурентное преимущество
1. Франчайзинг в туризме.
2. Особенности успешного развития.
1Уточним при заказе

Вы можете выбрать необходимые Вам модули и оформить заявку на обучению именно по ним.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Leave a Reply