Скрытая враждебность — 3 метода измерения
Скрытая враждебность — это форма агрессии или негативных чувств, которые…
Недобросовестный заказчик — 2 основные причины
Недобросовестный заказчик — это клиент, который в рамках сделки совершает…
Обман покупателя 5 видов и 2 причины
Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за…
Вопрос-ответ — Консалтинг
Консалтинг Консалтинг — а что именно? Если ответить сухо по…
Премиум клиент — 5 штрихов к портрету
Премиум клиент — сегмент клиентов с высоким доходом, для которого…
Консьерж сервис — 2 основных тренда
Консьерж сервис — это сервис личных помощников (консьержей), готовых помочь…
Решение проблем — 3 условия и 4 способа
Решение проблем является признаком успешности как бизнеса, так и управленцев…
HR тренды — часть 1
HR тренды — проблема HR тренды — это сложившиеся традиции,…
Персонал — «пчелы» или «мухи»?
Пчелы и мухи — кто нам нужен? «Пчелы» и «мухи»…
Метрики гостиниц — 6 основных
Базовые метрики гостиниц Общепринято считать, что существуют 6 основных метрик…