Мариотт (Marriott) — международная компания по управлению гостиничными сетями со штаб-квартирой в США.
На 2019 год, компания управляет 7300 гостиницами общей вместимостью 1,9 млн номеров под 30 брендами в 120 странах мира.
Мариотт (Marriott) — начало великой отельной истории
Основоположниками принято считать Джона Уилларда Мариотта с его супругой Элис. Молодой Джон был выходцем из фермерской мормонской семьи и поехал учиться в Университет Юты, где познакомился со своей будущей женой Элис. После завершения обучения в 1927 году, Джон (вместе с женой) решил не возвращаться на ферму, а открыть небольшой бар травяных газированных напитков и холодных закусок под названием A&W Root Beer, так что сеть отелей вполне могла бы носить имя A&W
Несколько позже в меню добавилась и горячая еда и заведение получило название The Hot Shoppe и начали открываться новые заведения. В 1932 г у семьи родился сын Билл (Джон Уиллард Марриотт младший) и было под управлением порядка 7 баров.
В одно время Джон заметил, что в Hot Shoppes рядом с аэропортом Гувера в Вашингтоне часто заказывали сэндвичи и кофе с собой. Как выяснилось, это авиапассажиры брали перекус в полет. Ему пришла в голову отличная идея продавать то же самое на борту – и вскоре его фирма была первой, поставляющей авиакомпаниям бортовое питание. Джон Марриотт подписал контракт с Eastern American, United и Capital Airlines, и его фирма стала первым поставщиком готовых обедов на рейсы этих авиакомпаний.
В 1957 году компания открыла свой первый отель — Twin Bridges Marriott Motor Hotel (по другим источникам Key Bridge Marriott) в округе Арлингтон (штат Виргиния).
Мариотт (Marriott) — рост сети
Сын Джона и Элис — Билл Марриотт (Джон Уиллард Марриотт младший) окончил Университет Юты по специальности «банковское дело и финансы». Ему очень понравилась мысль управлять гостиницей и он стал просить отца доверить ему это новое дело. Опыта и знаний в семье не было ни у кого и после непродолжительных дискуссий, все же было решено доверить инициативу Биллу.
Изначально стратегия заключалась в том, чтобы строиться в пригородах рядом с аэропортами и локациями, где традиционно проходили крупные события республиканской партии. Билл активно взялся за дело и уже в 1964 г отец назначил его председателем совета директоров сети новых отелей Marriott.
Помимо отелей, компания покупала сети ресторанов, а в 1967 году название компании стало Marriott Corporation, в следующем году её акции начали котироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже. Через 2 года (в 1969 г) состоялось открытие первого отеля за рубежом — в Акапулько (Мексика) — популярном для американских туристов месте и туда летала авиакомпания Braniff International Airways, которой Марриотты предоставляли кейтеринговые услуги. Ее президент был другом семьи, он-то и подсказал идею.
Первоначально компания занималась только дорогими отелями, однако в начале 1980-х решила занять и другие ниши на гостиничном рынке, в частности, первая гостиница бренда Courtyard — с умеренными ценами — была открыта в 1983 году недалеко от города Атланта.
В следующем году Marriott приобрела сеть курортных гостиниц American Resorts Group. Также в этот период, для ускорения роста сети, компания начала продавать отели, заключая с новыми владельцами контракты на управление. После смерти отца в 1985 году председателем правления компании стал сын основателя Джон Уиллард Марриотт младший
В 1987 году была куплена сеть Residence Inn Company, также в этом году была открыта первая гостиница эконом класса под брендом Fairfield Inn; к концу 1988 года количество гостиниц под управлением Marriott достигло 470.
Мариотт (Marriott) — кризисы и вызовы
Середина 1980-х стала для американских отельеров золотым временем, которое окончилось крахом. Отелей оказалось построено слишком много, цены на проживание падали, новые гостиницы Marriott не находили покупателей. 18 сентября 1990 г. вторая по величине гостиничная компания США Prime Motor Inns объявила о банкротстве. «Мы делали то же самое, что и они. Мы были очень активны, как и они, – вспоминал недавно Марриотт в своем блоге. – Все говорили: «Marriott будет следующей».
Чтобы выжить, на переломе десятилетий компания разработала антикризисный план, который был так необычен, что акционеры поначалу приняли его в штыки. Бизнес-модель была полностью изменена. Бизнес разбит на две части. Почти все активы, кроме гостиничных, были проданы или выделены в компанию Host Marriott Corporation, которой досталась львиная часть долговой нагрузки. А Marriott International стала чисто гостиничной компанией, причем за редким исключением она не владела, а только управляла отелями, получая долю выручки.
Мариотт (Marriott) — реструктуризация
Marriott начала реструктуризацию: было продано подразделение снабжения авиакомпаний (компании Caterair International за $570 млн), в следующем году были проданы сети ресторанов (компании Hardee’s Food System за $365 млн).
Изменение налогового законодательства в США в 1986 году усложнило для Marriott продажу гостиниц, и к началу 1990-х годов долг компании, накопленный от строительства новых гостиниц, достиг $3,4 млрд.
Для решения этой проблемы, в 1994 году корпорация разделилась на две отдельные компании:
- Marriott International, Inc.
- Host Marriott Corporation.
Первая из них занимается исключительно развитием сети отелей, скупая полностью или частично другие гостиничные сети (760 отелей на момент образования, 1400 в 1997 году), а вторая — всем, что может принести доход в областях, связанных с дополнительными услугами для гостей: например, обслуживание в аэропортах, строительством спортивных и развлекательных сооружений (также на вторую из компаний была записана большая часть долга, $2,9 млрд)
Мариотт (Marriott) — новый рост и приобретения
В 1995 году Marriott International купила за $200 млн 49 % акций The Ritz-Carlton Hotel Company LLC, в последующие несколько лет оставшиеся 51 %.
В 1997 году были основаны сети Marriott Executive Residences, ориентированная на тех, кто отправлялся в долгосрочные командировки в Европу или на Ближний Восток и TownePlace Suites by Marriott, а также куплена сеть Renaissance Hotel Group N.V. (за $916 млн)
В 1997 году в Москве была открыта пятизвездочная гостиница класса «люкс» Марриотт Москва Грандъ-Отель, расположенная в центральной части Москвы на Тверской улице.
«В 2015 году была куплена канадская сеть из 38 гостиниц Delta hotels за $168 млн
В марте 2016 года было объявлено о приобретении Marriott International гостиничной сети Starwood Hotels and Resorts Worldwide. Сумма сделки — $13,6 млрд. В результате слияния была создана одна из крупнейших в мире гостиничных компаний, которая управляет более, чем 6 тысячами гостиниц, или 1,1 млн номеров по всему миру.
К 19 брендам Marriott добавились 11 брендов Starwood, в том числе Sheraton и Westin»
28 января 2019 года журнал Forbes представил рейтинг «Крупнейшие отельные сети России». Сеть отелей Marriott International, владеющая 29 объектами в 13 регионах России, заняла первое место в данном рейтинге.
В 2018 году доход Marriott International от сдачи номеров на территории России составил 246 000 000 долларов[
История семьи Мариотт — это история предпринимательства, которая содержит массу ценных моментов — в следующей части я постараюсь собрать и свести ценные советы, цитаты, постулаты, действия и рекомендации, которые предприниматели из Мариотт внедряли, использовали и рекомендовали — чтобы достичь успеха. На мой взгляд — эти истории успеха — кладезь ценной информации и аналитики для современных предпринимателей.
