-
·
Лояльность клиента — 3 способа повышения
Лояльность клиента — это позитивное отношение клиента к компании и Продуктам компании, результат положительного клиентского опыта.Лояльность возникает: Главная мотивация истинно лояльного клиента — чувство общности, единые ценности и приоритеты. Покупателю должны быть близки ценности любимой компании. Для компании это основная деятельность Маркетинга — определять целевые аудитории с выраженными ценностями и критериями выбора и уже далее…
-
·
С Новым годом и сделайте аудит — 4 важных пункта
Аудит — это проверка и оценка состояния и процессов в личной жизни, в бизнесе, в какой-либо деятельности. Чтобы понять — как вы изменились за год? Если вы не будете проводить оценку вашего состояния, не будете контролировать и управлять этим процессом — вы упустите свои возможности, свою жизнь. Проводить аудит раз в 10-20 лет — очень…
-
·
Клиент и Продукт — 2 стороны 1 медали
Клиент — это термин, имеющий много различных определений. Но в нашем случае мы рассматриваем его как Потребителя, заказчика, сторону сделки. В маркетинге есть более точное и важное определение — платежеспособный клиент. Я всегда сторонник базовых и фундаментальных определений и формулировок, потому как они дают конкретику, границы и параметры, наиболее подходящие по смыслу и значению. Действительно,…
-
·
Вопрос-ответ — Консалтинг 1:1
Консалтинг Консалтинг — а что именно? Если ответить сухо по логике — основным предметом Консалтинга в моей практике является Маркетинг! Маркетинг — как система управления бизнесом, ориентированная на рынок, платежеспособный спрос и т.д. Маркетинг — это наука как управлять бизнесом и это предмет, без которого невозможно выйти на рынок и конкурировать… Инструменты Маркетинга — это…
-
·
Корпоративные клиенты — 7 важных этапов
Корпоративный клиент — покупатель или группа, которая удовлетворяет потребности организации, закупая или заказывая что-либо, при этом тратит деньги компании и должна отчитываться за них, где помимо интересов компании и корпоративных целей, присутствуют межличностные отношения и интересы. На практике еще используют термин B2B, где речь идет о сделках между предприятиями. B2B — это продажи товаров или услуг…
-
·
Аудит Маркетинга — 6 этапов
Аудит Маркетинга (Маркетинговый аудит) — это анализ маркетинговой деятельности компании. Простыми словами, маркетинговый аудит — это оценка маркетинговых стратегий, комплекса целей-задач, основных инструментов маркетинга, практики, приоритетов и других видов активностей. Аудит Маркетинга — общие вопросы Рассмотрим вопросы Аудита маркетинга, которые довелось в своей практике реализовать, ознакомимся с основными моментами и важными аспектами, на которые стоит…
-
·
Решение проблем — 3 условия и 4 способа
Решение проблем является признаком успешности как бизнеса, так и управленцев — как результирующая. Понимаю, что не многие готовы прямо и в цель выразить (или осмыслить) этот вопрос — но поверьте опыту международному — по результатам судят логично, а не по эмоциям.Если судить по-Толстому — Все успешные (счастливые) бизнесы — успешны одинаково, а вот каждый неуспешный…
-
·
Мотивация — 4 вида и 2 типа
Мотивация — это побуждение к действию (ям) и это психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость… способность человека деятельно удовлетворять свои потребности Виды мотивации Предлагаю общепринятую классификацию: Различают два основных типа мотивации: Мотивация в современных реалиях Периодически мы видим различные попытки мотивации — от вынужденного поднятия зарплат в периоды нехватки…
-
·
Менеджмент гостиниц (HoReCa) 7 важных характеристик
Менеджмент (управление) гостиниц, индустрии гостеприимства, HoReCa — это комплекс мер по управлению предприятий, оказывающих круг социальных и персональных услуг. «Мы — леди и джентльмены,которые обслуживают других леди и джентльменов»Руководство компании «Ритц Карлтон» Менеджмент гостиниц и индустрии гостеприимства Индустрия гостеприимства охватывает разные группы организаций, включая гостиницы, мотели, гостевые дома, рестораны, кафе, магазины туристских товаров, парки отдыха,…
-
·
HR тренды — часть 1
HR тренды — проблема HR тренды — это сложившиеся традиции, шаблоны, привычки, характеристика состояния рынка HR — где необходимо искать причины и корни многих проблем. Положение на рынке HR не сложилось случайно или исключительно из-за экономического кризиса. Периодически многие проекты (успешные на стадии проектирования и планирования) оказываются обреченными исключительно именно из-за специфики HR трендов, из-за…