Скрытая враждебность — это форма агрессии или негативных чувств, которые человек может чувствовать или выражать, но делает это неявно или скрыто, вместо того, чтобы открыто выражать своё недовольство или негодование.
Скрытая враждебность – терминология и научные сведения
В научной психологии использует термин враждебность — негативное, оппозиционное отношение к окружающему миру (в первую очередь к людям) преимущественно когнитивного характера, подразумевающее наличие негативных эмоций и поведенческих проявлений в виде агрессии, негативизма, аутизации и т. д.
Наиболее активно враждебность стали исследовать в 80е годы, когда была обнаружена ее связь с физическим здоровьем.
В настоящее время мы видим три основных направления прикладных исследований враждебности:
- Изучение поведенческих проявлений враждебности (в частности, прогнозирование агрессии),
- Изучение влияния враждебности на физическое здоровье (психологические факторы бронхиальной астмы, сердечно-сосудистой патологии и др.),
- Изучение враждебности в рамках различных психических расстройств.
Методы измерения враждебности можно разделить на три основные группы:
- Опросники, в основе которых лежат данные самоотчета (шкала Ho-MMPI, опросник Басса-Дарки);
- Экспертные оценки поведения испытуемого в рамках наблюдения или стандартизованного интервью (Matthews, Glass, Rosenman & Bortner, 1977; Dembroski & Costa, 1987; Haney, Maynard & Houseworth, 1996);
- Проективные тесты, часть из которых создана специально для измерения агрессии, гнева и враждебности, другая же часть — это более универсальные методики, в которых враждебность является лишь одним из множества измеряемых параметров (ТАТ, тест Роршаха, тест рисуночной фрустрации Розенцвейга, тест руки, РНЖ, методика незаконченных предложений и др.).
Каждая группа характеризуется своими преимуществами и недостатками в плане достоверности, экономичности и удобства в применении. Очевидно, следует сочетать несколько различных методик в соответствии с целями и условиями проведения исследования (уровень осознанности переживаемой враждебности, возможность влияния фактора социальной желательности, характеристики работоспособности испытуемого и т. п.).
Исходя из своего опыта изучения психологии, хочу подчеркнуть несколько важных моментов:
- У каждого человека бывают различные психологические (душевные) травмы, стрессы и колебания – это вполне нормальное явление и совершенно не означает, что человек болен каким-то психологическим недугом. Ненормально – если человек не реагирует на внешние раздражители и апатичен.
- В психиатрии (не путать с психологией) считается патологией (болезнью!), когда есть явные (зафиксированные) этапы ухудшения отклонений. Иными словами – обычный стресс, психоз, даже истерика или паника – не являются болезнью, могут быть причинами сильных потрясений и реакцией абсолютно здорового психически человека. Состояние болезни – это когда расстройства проявляются многократно, с усилением и прогрессированием.
- Также важно отметить при этом, что нет четкой границы между болезнью и здоровьем – поэтому диагностика требует длительного наблюдения и фиксирования результатов. При этом серьезная психологическая помощь на ранней стадии – очень хорошая профилактика. Это не обязательно сторонняя помощь психолога – очень часто достаточно внутреннего контроля, самоорганизованности, дисциплины, работой над привычками.
- По сути психологическое здоровье, точно как и физическое, энергетическое – требует своей профилактики, внимания, режима, тренировки, осмысления и осознанности. Если заботясь о зубах – вы из периодически чистите, заботясь о физическом здоровье – делаете зарядку и занимаетесь спортом, точно так же необходимы корректировать свои привычки, манеры, мышление, отношение к себе и окружающему миру
- Предмет моей статьи – скрытая враждебность (и враждебность в целом) – это состояние, которое оказывает вредное, разрушительное влияние в первую очередь внутри – человека, семьи, коллектива, ближних и т.д. Совокупность людей с подобной проблемой – это серьезный социальный недуг общества, который носит сильный разрушительный эффект, в том числе и в предпринимательстве.
Скрытая враждебность может проявляться через подсознательное поведение, пассивно-агрессивные реакции или маскировку негативных эмоций.
Скрытая враждебность – причины
Вот некоторые возможные причины скрытой враждебности:
- подавление эмоций,
- прошлые обиды,
- пассивно-агрессивное поведение,
- скрытые мотивы,
- конфликт интересов.
Усиленное подавление своих эмоций может сработать как сжатие пружины – именно поэтому важна внутренняя духовная работа, осмысление и осознание вреда от подобного настроения. Для создания более здоровых отношений рекомендуется общаться открыто, искренне, разрешать конфликты, проявлять эмпатию и развивать навыки общения. При необходимости можно обратиться за помощью к профессиональному психологу или консультанту.
Скрытая враждебность в шкале психотонов
Я уже рассматривал шкалу психотонов Рона Хаббарда в отдельной статье, но сейчас хочу рассмотреть более детально один из самых важных и распространенных у нас в стране психотонов – скрытую враждебность.
Но сначала, я хочу сделать пару ремарок:
Я не фанатичный поклонник всего, что делал Р. Хаббард, но считаю многие его достижения просто очень серьезными социальными и духовными достижениями – его писательский опыт, экспедиции, опыт в военно-морской разведке, исследованиях духовных и философских практик, создание сообществ религиозно-научного толка, агностических практик – наверное то, к чему призывал А. Эйнштейн в своем труде “Религия и наука”. Это сложный изыскательный путь между Духовностью и Наукой с целью сделать сообщество людей лучше. Конечно есть масса критиков и интерпретаций, но они были и у Христа.
При этом Хаббард инициатор многих активностей с целью побороть последствия преступности, социальной несправедливости, алкоголизма, наркомании и прочих разрушающих, вредных последствий на человека и социальное окружение. Поэтому я не ищу в жизни и деятельности Хаббарда изъяны и поводы для порицания, а лишь отмечаю, что он старался помочь людям и сообществу людей становиться лучше, помогал им в этом, показывал путь реабилитации и оздоровления.
Скрытая враждебность – это выделяемый многими экспертами – самый опасный психотон, которому могут быть подвержены многие люди, но от него можно (и нужно!) избавиться – осознанно и решительно – как от вредной привычки!
На самом деле Рон Хаббард не тот специалист, который придумал данный психотон, а лишь рассмотрел и разместил его в классификацию психотонов. В своих трудах Рон Хаббард описал скрытую враждебность как “наиболее опасный и злобный уровень на шкале тонов”. Скрытая враждебность на полпути между Страхом (который служит причиной этого тона) и Гневом (который он должен скрывать). Его эмоция диктует ему, чтобы он всегда улыбался и делал хорошую мину, так как он “знает”, что мы никогда не должны сердиться.
На этом уровне мы находим вопиющую ложь, используемую для того, чтобы избежать настоящего общения. Такая ложь может быть в форме притворного согласия (“какая прекрасная идея”), лести (“это прелестное платье, моя дорогая”) или успокоения (“ну, не волнуйся, я обо всем позабочусь”). Скрытая враждебность строит лживый фасад, искусственную личность. Он – “веселый” лицемер.
Людям с каким психотипом чаще всего присущ психотон скрытой враждебности:
- Сплетники
- Интриганы
- Клеветники
- Завистники
- Закомплексованные
- Невежественные
- Ущемленные
- Обиженные и т.д.
Кроме этого есть сформированные категории психотипов, у которых этот психотон закрепился как основной:
- Преступники
- Шпионы
Иными словами – человек в состоянии скрытой враждебности – это не просто недоверчивый человек (как он себя уговаривает!), а психотип, который сформировал для себя массу мотиваций для ненависти к окружающему миру – людям, животным и растениям, предметам быта и т.д. В современном мире очень часто это реакция на негативные раздражители и тренды.
Это распространенный социальный тон. Люди более высоких и низких тонов используют до некоторой степени фальшивую обходительность в повседневных контактах. Подобные “хорошие манеры”, при длительном закреплении несут разрушительные намерения хронической скрытой враждебности – именно долгое и скрытное пребывание в таком настроении – несет за собой реальную угрозу.
Раздражителями могут выступить различные обстоятельства:
- Негативные привычки и традиции в социальной среде – обман, криминальная и насильственная среда
- Обилие несправедливых межличностных отношений
- Обилие негативных действий с животными, предметами и т.д.
Надо отметить, что именно слабость духовная (психологическая) позволяет закрепиться состоянию скрытой враждебности и вести разрушающее, вредное влияние на человека или сообщество людей. Характерный пример – это отношения в тюрьмах.
Также необходимо отметить, что в состоянии скрытой враждебности человек может находиться очень долго – в этом и особая опасность проблемы. По сути возбудители этого настроения действуют незаметно и подсознательно и очень важно осознавать это состояние и своевременно купировать в себе – это и есть духовная практика.
Самокритика, поиск в окружающем мире позитивных и лучших качеств, умение видеть прекрасное – вот хорошее лекарство от этого недуга. Как говорили американские индейцы – “Внутри вас два волка – добрый и злой. Вырастет больше тот – кого вы больше кормите!”
Скрытая враждебность – влияние на бизнес
Очевидно, что бизнес не может отгородиться от неблагожелательных социальных факторов и подвержен тем же рискам и разрушающим факторам. Именно поэтому я постоянно возвращаюсь к данной теме и всегда буду подчеркивать необходимость Менеджменту учитывать влияние (негативное) и предпринимать меры.
Когда мы говорим о корпоративных правилах компаний, миссии и ценностях проекта – мы должны учитывать, следить и формировать социальные правила и среду, свободную от разрушающих трендов.
Для меня просто удивительно, когда многие предприниматели умышленно внедряют враждебные отношения в коллективе, руководствуясь откровенно примитивными суждениями – типа “разделяй и властвуй” и прочий бред. Урон и вред от такого невежества гораздо значимее, чем выгоды. Многие из подобных “предпринимателей” уже осознают свои ошибки, но именно психологическая слабость не позволяет им строить качественно иные отношения.
Эти явления характерны во многих видах социальных отношениях – в семье, дружбе, в отношениях между поколениями, полами, социальной иерархией…. Поэтому бизнес иерархия не исключение.
Но посмотрите на счастливых и успешных людей и сообщества – там нет такой ненависти и зависимости, слабости и невежества. Толстой вполне справедливо говорил – “все счастливые – счастливы одинаково”. И секрета тут нет – все в простоте и искренности, чего боятся люди слабые и невежественные.
Скрытая враждебность – личный опыт
Мне часто говорят на лекциях и беседах – “Это хорошо и красиво выглядит в теории и литературе, а что на практике?”
На практике я ежедневно встречаюсь с проявлением скрытой враждебности в различных местах:
- в работе – с персоналом, партнерами, поставщиками, клиентами…
- на кассе в супермаркете, в кафе и ресторанах…
- в медучреждениях, в правоохранительных и социальных учреждениях…
- в быту – на спортивных площадках, в транспорте, в различных активностях
в социальных сетях и форумах…
Я уже много раз рассматривал примеры скрытой враждебности в ряде статей:
- про менеджмент
- про обман покупателей, клиентов и заказчиков
- про лояльность клиентов
- про недобросовестных клиентов
- про неуспешные проекты
Я считаю, что данной проблеме необходимо уделять должное внимание и в предпринимательстве, и в различных социальных вопросах – от детей, до зрелых людей. Проблема всегда рядом с нами и сопровождает нас постоянно – как только мы становимся слабее (физически, психически\духовно) проблема начинает свою активность и разрушительное влияние.
Точно так же в вашем коллективе – как только управляющий теряет нить, проблема захватывает умы персонала и начинает свое разрушительное действие – и в подрыве корпоративных ценностей, и в миссии компании, и в результате – в финансовой стороне бизнесе.
Проблема проявляется в бизнесе различными рисками:
- халатности и пренебрежительности
- снижении мотивации
- саботаже
- неформальном лидерстве
- конфронтациях в управлением
- откровенном вредительстве и причинении ущерба
Увы, но современный мир имеет массу негативных трендов и психологи по всему миру прогнозируют к середине века массовую пандемию психологических отклонений – это вполне логично и обоснованно. Но это не повод для комплексов, самообмана, притворства и прочих проявлений слабости. Наоборот, нормальные и здоровые люди должны искать пути для преодоления и предотвращения проблемы.
Но вернусь к личному опыту:
Когда впервые вхожу в аудиторию к новой группе слушателей моих учебных курсов, к управляющим из новых стартапов, к клиентам по консалтингу или сопровождению бизнеса – я часто читаю на их лицах “А это точно авторитетный специалист, у которого я могу чему-то научиться или получить необходимую выгоду?” и причиной этого недоверия-враждебности является:
- негативный опыт с предыдущими курсами, консультантами, экспертами
- незнание как оценивать квалификацию
- несформированность рынка
- различные предрассудки (в том числе и шовинизм!)
После определенного общения, это недоверие постепенно и незаметно улетучивается, его подменяет интерес и вовлеченность… а к концу учебного курса (или этапа проекта!) очень часто слушатели могут устроить эмоциональный “выпускной” фуршет и признаться в своих позитивных эмоциональных оценках. Точно такая же перемена отношений очень часто наблюдается когда начинаешь общаться с представителями компаний – с HR, с руководителями различного уровня и собственниками. Это вполне логичная динамика – в начале люди с подозрением относятся к незнакомому, а с получением информации, с более качественным знакомством и раскрытием информации – настрой и отношение меняется на позитив.
Иными словами, все негативные эмоции можно удалять, поднимая состояние человека вверх по шкале тонов и доводя его до позитивного, полезного, творческого и созидательного состояния. Я наблюдаю этот процесс в различных контактах с различной динамикой и многократно.
Аналогичный процесс происходит и с коллективом на каждом проекте – приходит новый руководитель – к нему недоверчивое отношение. Если в компании или коллективе есть негативные тренды и новый руководитель их старается менять – он натыкается на различные проявления скрытой (и явной!) враждебности. Преодолевать эти негативные коллективные тона крайне не простой и сложный процесс для всех сторон. Но эти перемены необходимы и они залог оздоровления компании, системы управления.
В проектах, где не получается преодолеть этот порог – как правило будут высокие риски и постоянные проблемы различного вида… Но необходимо честно посмотреть и осознать – не проявление ли это скрытой враждебности?
Скрытая враждебность – важные факторы
В этом разделе я хотел бы отметить важные факторы, которые являются ключевыми для преодоления скрытой враждебности:
Отношения между собственником и управляющим – в статье о трактате Сунь-цзы я уже отмечал, что в управлении страной самое важное – это отношения между коронованной персоной (по аналогии собственником) и правителем (полководцем, по сути управляющим) – от качества этих отношений зависят мир, покой, победа или война и обреченность страны. В бизнесе так же важно качество этих отношений.
В тех проектах, где мне удавалось этих договоренностей достигать и поддерживать – удавалось достигать многого… Есть ряд проектов, где в рамках первичного знакомства, собеседования и переговоров я понимал, что качественных и искренних договоренностей достичь не удастся – практика показала, что не нужно на них тратить время впустую.
Время – очень важная ценность и необходимо тратить его лишь на людей со схожими ценностями, мировоззрением, отношением к миру, планете, человечности.
Аналогичные отношения с персоналом, который набирается в проект или тестируется уже в рабочей компании. Люди очень динамичные и меняющиеся, но задача управляющего создать позитивный, творческий и мотивирующий настрой в коллективе, дать каждому в коллективе возможности для самореализации и вдохновленного участия. К сожалению недалекий цинизм и скептицизм зачем-то выдавил такой настрой и подменил его фальшивыми шаблонами, которые третируют психику (духовность) сотрудников.
Именно естественные, искренние, осмысленные и творческие позиции помогают каждому преодолеть разрушающие шаблоны поведения, скрытую и явную враждебность, негатив.
А еще….
Спецпредложение
Вниманию собственников бизнеса, управляющих и экспертов
Если Вы хотите стать участником нашей базы партнеров, заявить о возможном сотрудничестве или продаже Вашего бизнеса (доли), в поиске партнеров, поставщиков, имеете планы для коллаборации и сотрудничества – выберите соответствующую анкету и заполните ее максимально подробно, отразите свои пожелания. Мы учтем Ваши пожелания в различных решениях…
Анкета Гостиницы
Анкета Компании
Анкета Туркомпании
Анкета Эксперта